★★★★★

Política de Privacidad

Última actualización: 19-04-2026

En Sevenoo respetamos y protegemos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios, perfiles y automatizaciones. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos podemos recopilar, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Sevenoo

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre de usuario público de Instagram o Facebook.

• Comentarios públicos realizados en publicaciones.

• Mensajes enviados a través de Instagram, Facebook o formularios de contacto, en caso de existir.

• Datos básicos de interacción, como fecha y hora de la interacción.

• Cualquier otra información que la persona usuaria nos facilite voluntariamente al contactar con nosotros.

No solicitamos ni tratamos intencionadamente categorías especiales de datos personales.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar comentarios, mensajes e interacciones recibidas en redes sociales.

• Automatizar respuestas básicas o clasificar interacciones para su revisión.

• Mejorar la atención, moderación y funcionamiento de nuestros canales.

• Mantener la seguridad de nuestros perfiles, servicios y automatizaciones.

• Cumplir con obligaciones legales que resulten aplicables.

4. Base jurídica

La base legal para el tratamiento de los datos podrá ser, según el caso:

• El consentimiento de la persona usuaria cuando nos contacta voluntariamente.

• El interés legítimo en gestionar, moderar y responder interacciones públicas relacionadas con nuestra actividad.

• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea aplicable.

5. De dónde obtenemos los datos

Los datos pueden obtenerse:

• Directamente de la persona usuaria, cuando comenta, escribe o contacta con nosotros.

• A través de plataformas de terceros que utilizamos para la gestión de redes sociales y automatizaciones, como Meta/Facebook/Instagram y herramientas de automatización o análisis vinculadas a dichos servicios.

6. Uso de automatizaciones

Podemos utilizar herramientas automatizadas para:

• Detectar comentarios o mensajes nuevos.

• Clasificar interacciones.

• Enviar respuestas automáticas básicas.

• Derivar ciertos casos a revisión manual.

Estas automatizaciones se emplean únicamente con fines de gestión, moderación y atención, y no adoptan decisiones con efectos jurídicos significativos sobre las personas.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Destinatarios y terceros

No vendemos datos personales a terceros.

No obstante, algunos datos pueden ser tratados por proveedores o plataformas necesarias para el funcionamiento del servicio, como:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram)

• Proveedores de alojamiento web

• Herramientas de automatización

• Herramientas de análisis o gestión interna

Estos terceros tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

9. Transferencias internacionales

Al utilizar plataformas tecnológicas y redes sociales, algunos datos podrían ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación de datos inexactos

• Supresión de los datos

• Oposición al tratamiento

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad, cuando resulte aplicable

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

senvenoo.adim@gmail.com

Indicando en el asunto: Protección de Datos.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si detectamos que se han tratado datos de menores sin la autorización necesaria, podremos eliminarlos.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web o nuestros perfiles pueden incluir enlaces a plataformas o sitios de terceros. No nos responsabilizamos de las políticas de privacidad de dichos servicios externos.

14. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Sevenoo
Correo electrónico: sevenoo.admin@gmail.com
Web: sevenoo.com